Conditions générales de vente
Toute commande de produits du Jardin des Lunes suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes conditions générales de vente et de rétractation.
Produits
La liste des produits n’est pas exhaustive, elle peut changer à tous moments. Nous consulter en cas de demande particulière.
Les photographies et les textes illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel.
Les produits mis en vente sont conformes à la législation et aux normes applicables en France et dans l'Union Européenne.
Prix et taxes
Nos prix sont exprimés en euros et sont valables pour les territoires de l’Union Européenne hors DOM-TOM.
Toute commande livrée en dehors de l’Union Européenne et aux DOM et TOM pourra être soumise à des taxes éventuelles, droits de douane et autres frais liés qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces frais en sus sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.
Les tarifs et conditions affichées sont réservées aux particuliers.
Les tarifs et conditions spécifiques aux revendeurs et professionnels de la santé sont à demander en envoyant un mail à cette adresse : [email protected]
Les prix indiqués sur le site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles.
Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus.
Commandes et délais de livraison
Les commandes doivent être adressées au Gattilier soit par :
- Le site internet : www.lejardindeslunes.com
- Courrier : Le Jardin des Lunes 27, Menguen 29470 Loperhet
- Mail : [email protected]
Les commandes sont toujours préparées et expédiées dans les meilleurs délais possibles. Hors période spécifique (vacances…) le délai moyen est de 15 jours ouvrés.
En cas de règlement par chèque ou virement, les commandes sont expédiées à réception du paiement.
Les envois sont effectués :
Pour la France métropolitaine : en colissimo suivi avec un délai de livraison d'environ 48 h (hors problème d’acheminement postal)
Hors France métropolitaine : en colissimo suivi ou par transporteur
Frais de port et d’emballage
Pour la France métropolitaine :
8€ pour toutes commandes
Paiement
Le règlement peut se faire soit par :
- Carte bancaire
- Chèque libellé à l’ordre de Le Jardin des Lunes
- Virement bancaire
- Paypal (via le site internet)
Toute commande payée par chèque ou virement bancaire sera traitée à réception du règlement. Les délais d'expédition seront à calculer à partir de la date d'enregistrement du paiement
Réception et vérification du colis
A la réception de la commande, le client est tenu d’examiner l’aspect extérieur du colis et son contenu. Si le colis semble avoir été reconditionné par le transporteur ou s’il semble déformé, abîmé, mouillé ou présente des traces de coup ou de liquide, le client a la possibilité de refuser le colis en ne signant pas le bon de livraison et en mentionnant « colis endommagé ».
Par ailleurs, le client devra contacter Le Jardin des lunes pour l'en informer dans les 24 heures suivant la réception du colis.
Garantie qualité
Le Client bénéficie d'une garantie de qualité sur les produits vendus par le Jardin des Lunes.
Si un défaut est avéré, Le Gattilier s’engage à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes ainsi que les frais de retour éventuels sous quatorze jours.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L121.21 du code de la consommation, le client peut demander l'échange ou le remboursement de sa commande sans pénalité dans les 14 jours suivant la livraison, les frais de ports restant à sa charge.
Les retours de marchandises ne peuvent se faire que pour des produits non ouverts et en parfait état d’emballage.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de commande par une déclaration écrite précisant ses coordonnées complètes ainsi que les référence et la date de commande avant l’expiration du délai de rétractation ou utiliser le formulaire de rétraction prévu à cet effet.
Retour des produits : le client retourne les produits au plus tard quatorze jours après avoir communiqué la décision de rétractation. Le colis retourné doit être accompagné des coordonnées complètes, des références et date de la commande ou du formulaire de rétractation
Le Jardin des Lunes remboursera :
- La totalité des paiements reçus pour cette commande en cas de rétractation globale
- La partie des produits retournés en cas de rétractation partielle
Sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du client de se rétracter.
Le Jardin des Lunes pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des produits.
Réserve de propriété
Le Jardin des Lunes conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'à parfait encaissement de toutes les sommes dues.
Pour tout litige, vous êtes libres de contacter la juridiction compétente de votre choix. (Cf : Article L141-5 du code de la consommation).
Protection des données personnelles
Les informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Le Jardin des Lunes s'engage à garder ces informations strictement confidentielles et à ne pas les transmettre à des tiers.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Conformément à la loi relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés", le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant qu’il pourra exercer en nous écrivant par courrier en mentionnant le nom, prénom, adresse complète, et numéro client éventuellement.